ENVÍO ESTÁNDAR: TIEMPO DE ENTREGA
| Zona de entrega | Tiempo estimado de entrega * |
| Unión Europea | 5-10 días hábiles |
| Estados Unidos y Canadá | 5-15 días hábiles |
| Australia y Nueva Zelanda | 5-10 días hábiles |
| Todos los demás países | 10-15 días hábiles |
* Todos los tiempos de envío se estiman para cada ubicación después de procesar su pedido en nuestro almacén. El tiempo de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles para el despacho.
Los retrasos pueden ser causados por logística internacional o despacho de aduanas.
Los costos de envío estándar son gratuitos, para cualquier cantidad de pedido, peso y para todas las áreas de entrega.
SEGUIMIENTO
Todos los artículos se envían con un número de seguimiento disponible en la confirmación del pedido. Por favor permite 2-4 días para que tu información de seguimiento aparezca en el sistema de seguimiento del mensajero.
Si pides varios artículos, puede recibir más de un paquete y / o recibir un paquete antes que otro. Esto se debe a nuestras diversas cadenas de suministro.
Recibirás el código de seguimiento de envío utilizando el mismo método de contacto que utilizaste al crear tu pedido.
ENTREGA FALLIDA Y RECOGIDA DE PEDIDOS
Si el transportista postal no puede entregar tu pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para que lo recojas. Tiene 7 días a partir del día de no entrega para recoger tu paquete en el punto de recogida asignado por el transportista.
Si has proporcionado una dirección incorrecta, no estabas presente en el momento de la entrega o no recogiste tu paquete a tiempo en el centro de recogida, debes contactarnos para coordinar un nuevo envío del pedido. Te aplicaremos una tarifa por los costos de envío adicionales. Los reembolsos por la no recogida de pedidos no son posibles.
ENTREGA POR SEPARADO
Cuando compras varios artículos, podemos enviarte algunos artículos por separado para que los recibas lo antes posible.
Puedes encontrar el número de envío para cada paquete en la página de confirmación de tu pedido.
AVISO DE COVID-19 Y OTRAS PANDEMIAS
Debido al COVID-19 y otras pandemias, muchos vuelos y servicios de transporte han sido cancelados o suspendidos, o en un caso similar se podrían cancelar, lo que puede afectar la entrega de tu pedido. Por favor, ten en cuenta que tu envío puede tardar más de lo normal en llegar y que puede haber retrasos adicionales en el procesamiento y entrega de tu pedido debido a las medidas de prevención y control de infecciones que se han implementado en las instalaciones de nuestros socios de envío.
Te pedimos que tengas paciencia y comprensión en caso de situaciones difíciles. Siempre estamos haciendo todo lo posible para garantizar que tu pedido te llegue lo más rápido posible, pero algunos factores pueden estar fuera de nuestro control.
Te recomendamos que revises regularmente la sección de seguimiento de pedidos en nuestro sitio web para obtener actualizaciones sobre la entrega.
CONTÁCTANOS
Si tienes alguna pregunta, inquietud o queja con respecto a este Acuerdo, te alentamos a que nos contactes utilizando el mail: kimonosbohochic@gmail.com o el formulario de contacto.
Este documento fue actualizado por última vez el 15 de octubre de 2022.